Netgear 正在推出针对本月初发布的错误 Orbi 固件更新的修复程序，该更新会阻止用户访问设备的管理控制台。

4 月 27 日，Netgear 发布了适用于奥秘 RBR750、奥秘 RBS750、奥秘 RBR850 和奥秘 RBS850 网状 Wi-Fi 系统的固件更新 4.6.8.2。

发布后不久，用户开始 报告 他们无法再使用网络浏览器或奥秘应用程序连接到路由器的管理控制台。

Orbi 客户在更新后无法访问管理控制台
当管理界面关闭时，路由器确实工作了，您可以 ping 分配的 IP 地址并收到响应。但是，您无法再管理路由器，因此无法进行任何配置更改。

这位作者于 5 月 6 日在他们的奥秘路由器上帮助某人解决了这个问题，我们可以恢复对管理控制台的访问的唯一方法是将他们的设备重置为出厂默认设置。

不幸的是，由于他们无法访问控制台来备份他们的配置，因此在我们执行重置后，他不得不从头开始重新配置路由器。

Netgear 开始推出修复程序
5 月 13 日，Netgear 宣布他们已经意识到这个问题，并试图确定是什么原因造成的。

“我们知道一个影响 Orbi RBK85x 和 RBK75x 系列 Mesh WiFi 6 系统的问题，”Netgear 在他们的 状态页面上解释道。

“一些客户无法再通过奥秘应用程序或 Web 用户界面访问或管理他们的奥秘系统。恢复出厂设置通常可以解决此问题。我们正在努力了解根本原因并确定一种不需要恢复的替代恢复方法恢复出厂设置。”

随着奥秘用户不断下载和安装固件，越来越多的人开始遇到导致 Netgear 最终下架固件的问题。

最后，差不多三周后，Netgear 开始向受影响的客户推出补丁以解决问题。

最初，Netgear 要求用户联系他们的支持团队并提供他们设备的序列号。提供序列号后，Netgear 向受影响的设备推出了修复程序，允许在重新启动设备后访问管理控制台。

Netgear 现在表示他们很快就会为所有设备部署修复程序。但是，那些不想等待的人仍然可以联系 Netgear 支持以将补丁推送给他们。

“来自 NETGEAR 的 Christine。我正在与您联系以确认 u/mary55330 消息，并注意到我们收到了很多积极反馈，表明此修复确实恢复了通过应用程序和 Web 用户界面访问路由器设置的能力，”发布到 Reddit的 Netgear 支持成员。

“我们将在不久的将来向普通观众部署修复程序，因此欢迎您等待。对于那些可能不想等待的人，请通过直接消息将您的序列号发送给我，我将推出修复程序及时给你。”

虽然现在可以使用修复程序，但 Netgear 并未提供任何有关导致该问题的原因的详细信息。

ZZQIDC已与 Netgear 联系以了解有关此问题的更多信息，但从未收到回复。