联邦贸易委员会 (FTC) 今天提出了一项命令，要求位于康涅狄格州的互联网服务提供商 Frontier Communications 停止对其客户“撒谎”并支持其高速互联网索赔。

根据今天提交给加利福尼亚中区美国地方法院的拟议命令，Frontier Communications 必须在未来四年内为加利福尼亚的 60,000 个住宅点安装光纤互联网服务。

当未能按照规定的最终订单 ( PDF )提供承诺的互联网连接速度时，Frontier 还必须为现有客户提供免费且轻松的取消服务。

FTC 消费者保护局局长塞缪尔·莱文 (Samuel Levine) 表示：“Frontier 在速度上撒谎，并通过对慢速服务收取高速价格来欺骗客户。”

“今天提出的订单要求 Frontier 支持其高速索赔。它还为被 Frontier 谎言所吸引的客户提供免费、简单的选择，以放弃他们的慢速服务。”

FTC 的命令包括将制止 ISP 先前的不诚实索赔和行为的附加条款：

要求 Frontier 在逐个客户级别为新客户和投诉客户证实其互联网速度声明，并在无法这样做时通知客户；
要求 Frontier 在注册、升级或向新客户收费之前确保其能够提供其宣传的互联网服务速度；
禁止 Frontier 在大量用户共享相同网络设备导致拥塞导致互联网服务速度变慢的地区为其 DSL 互联网服务注册新客户；和
要求公司通知正在以低于广告宣传的速度接收 DSL 互联网服务的现有客户，并允许这些客户免费更改或取消其服务。
今天提出的命令是在 2021 年 5 月的投诉 ( PDF ) 之后提出的，当时 FTC 起诉 Frontier，声称它未能为许多客户提供最大承诺的速度。

他们中的一些人抱怨 Frontier 提供的互联网连接几乎无法使用，“难以从事典型的在线活动”。

更糟糕的是，在许多情况下，Frontier 的互联网服务是该地区唯一可用的互联网服务，切换到另一家提供商以获得更好的连接并不总是一种选择。

“投诉称 Frontier 违反了 FTC 法案和各种州法律，歪曲了它将为消费者提供的互联网服务的速度，并从事不公平的计费做法，向消费者收取比实际提供的更昂贵的互联网服务水平，”FTC 当时说。

根据联邦贸易委员会的说法，今天的命令 将 在地区法院法官批准和签署后具有法律效力。

今天早些时候，当ZZQIDC联系到 Frontier 时，Frontier 没有回复置评请求。