瑞穗金融集团已与谷歌云签署了一项协议，以帮助其在去年经历严重的 IT 错误后进行数字化转型并重新获得客户的信任。

据《日本时报》报道，这家日本银行在去年 2 月至 9 月期间遭受了 8 次系统故障的打击，其中一个例子是其约 80% 的 ATM 暂时中止了交易。12 月，它经历了第九次系统故障，未能处理 300 笔汇款请求。

尽管该银行在金融当局于 11 月下令改善其运营后承诺防止类似的失败，但仍发生了这种情况。结果，该公司的首席执行官、董事长和其他三名高管辞去了职务。

瑞穗周三宣布与谷歌云合作，旨在加速公司的 数字化转型和零售创新战略。该银行将在谷歌云上构建一个新的数字营销平台，该平台将与谷歌分析集成。它将使用 Google Cloud 的数据分析技术生成有关客户偏好的实时洞察并预测他们的需求，并使用其人工智能 (AI)为客户提供更加个性化的体验。日本独享带宽vps

该银行还将通过谷歌云创建新的和先进的数字金融服务产品，例如银行即服务。它还计划创建大规模吸引客户的新数字产品和服务。

瑞穗还旨在重建客户之间的信任，主要是利用 谷歌云的安全工程专业知识和开发流程来实现系统现代化，并使其数字基础设施和系统开发流程更加灵活和安全。

作为其中的一部分，该交易将着眼于转变瑞穗的企业文化。该银行希望将谷歌云的产品开发和解决问题的方法融入其企业文化，并成为顶尖人才的聚集地。

“为了在这个新时代满足客户的需求，我们正在与谷歌合作，以增强我们的运营能力，在我们的在线和移动渠道上进行创新，并转变我们的企业文化，”总裁兼集团首席执行官 Masahiro Kihara 说瑞穗。“通过这种伙伴关系，我们将成为一个更强大、更有弹性的金融集团，我们的客户可以信任。”

据路透社报道，在 2019 年斥资 36 亿美元用于开发之后，该银行希望这种新的合作伙伴关系能够稳定其 IT 系统。

据快米云报道，去年 2 月 28 日发生大规模系统故障，影响全国 5,395 台 ATM 机中的 4,318 台，导致数千张银行卡和支付簿卡在机器内。该银行此前曾在 2002 年和 2011 年经历过大规模的系统故障。